Aicom Asistencia Integral en Computo

Política de privacidad, términos de uso de nuestro sitio web, condiciones del servicio, garantías y devoluciones. 

Datos Generales

Bienvenido a (Aicom, Asistencia Integral en Computo) con domicilio fiscal para recibir notificaciones y garantías ubicado en la sucursal matriz Calle Ignacio Allende N° 506 Interior 1 colonia Centro, Pachuca de Soto, Hidalgo, México CP. 42000, y con los siguientes datos de contacto teléfono fijo (771-71-5-13-91) Celular(whatsapp) 771-216-58-98, E-mail contacto@aicom.mx.

En este documento te damos a conocer toda la información acerca de:

1.- Políticas de Privacidad

Los datos personales que sean solicitados en registros, formularios o cualquier otro medio, tales como nombre, teléfono fijo/celular, correo electrónico, ID de Facebook, redes sociales, dirección, RFC, y/o CURP (en lo sucesivo “LOS DATOS), Por parte de la empresa Francisco Pérez Romero, en su calidad como AICOM Asistencia Integral en Computo, serán usados, tratados y protegidos de acuerdo a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

“LOS DATOS” únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades: Proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación a los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorarla calidad de los mismos; evaluar la calidad de servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

La confidencialidad de “LOS DATOS” está garantizada, los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos.

“LOS DATOS” podrán ser proporcionados a terceros, única y estrictamente en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares según lo establecido en el Artículo 37 de la ley citada.

Es importante informarle que usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de “LOS DATOS”, y a oponerse al tratamiento de los mismo, para lo cual, es necesario presentar una solicitud en los términos que establece el artículo 29 de la Ley de Protección de Dato Personales en Protección de Particulares, al departamento de ADMINISTRACION quien es el responsable de la Protección de LOS DATOS, que se encuentran resguardados en la sucursal matriz (consulta datos generales) o bien al correo electrónico contacto@aicom.mx en este último caso, le solicitamos confirme vía telefónica la recepción de su correo electrónico, al teléfono (771) 71 5 13 91.

En caso de que no desee recibir mensajes promocionales de nuestra parte, tenga alguna duda o aclaración puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica: contacto@aicom.mx.

2.- Términos de uso de nuestro sitio Web 

 Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web (www.aicommexico.com y www.aicom.mx).

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web (www.aicommexico.com y www.aicom.mx) si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos. El Cliente o Usted se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía Aicom, Asistencia Integral en Computo.

Para usar nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

 

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios o productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente del Estado de Hidalgo, México.

Al comprar un artículo, aceptas que eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo, celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de compra.

 Los precios que cobramos por usar nuestros servicios y o productos se enumeran en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de [Aicom Asistencia Integral en Computo y o de las marcas con las que nuestra empresa trabaja]. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable.

 

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a [Aicom Asistencia Integral en Computo] de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web (www.aicommexico.com y www.aicom.mx).

 

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Aicom Asistencia Integral en Computo será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio. 

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aicom Asistencia Integral en Computo no asume responsabilidad alguna por errores o inexactitudes de contenido, lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio y cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o  accedas (o continúes accediendo) a (www.aicommexico.com y www.aicom.mx)

 

 

Acepta recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.

 

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas del estado de Hidalgo, México sin respeto a sus principios de conflicto de leyes.

​Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de (www.aicommexico.com  y www.aicom.mx ), usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Aicom Asistencia integral en Computo. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, Aicom Asistencia integral en Computo y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en (www.aicommexico.com  y www.aicom.mx ).

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde (http://www.aicommexico.com/politicas ) para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal

  • Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.

  • Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

  • Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.

  • Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

  1. están sujetas al párrafo anterior;

  2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

3.- Condiciones del Servicio

Diagnóstico inicial con tiempo de entrega de 3 a 4 días hábiles EN PROMEDIO. El tiempo de diagnóstico puede variar dependiendo de la falla.

El cliente acepta que los dispositivos abandonados por más de 60 días serán destruidos o reciclados, por razones de seguridad, sin responsabilidad de nuestra parte.

En caso de solicitar piezas para la reparación, no se aceptan cancelaciones sin cargo.

Dado que recibimos los equipos con un grado de daño aún no determinado, no nos hacemos responsables por los daños no detectados, fallas ocultas o fallas no especificadas al momento de la recepción del equipo.

Todos los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos y todos los servicios causan IVA.

El cliente declara al dejar su equipo a revisión que entiende y acepta las presentes condiciones del servicio.

Términos Generales de Servicio

Libero de cualquier responsabilidad por lo procedencia de este equipo a este centro de servicio ya que es de mi propiedad o está bajo mi responsabilidad por autorización del dueño, siendo su único representante asumiendo cualquier responsabilidad por el equipo y/o accesorios aquí descritos.

El presupuesto puede variar dependiendo del daño total del equipo.

La garantía solo se aplica al material o falla que se haya reparado, y esta será válida presentando la orden de servicio y dentro de los siguientes 30 días. La garantía no será válida si la falla se debe a mal uso por parte del usuario, así como caídas, o bien el equipo no haya sido usado de acuerdo a las instrucciones del área técnica de este Centro de Servicio o del manual de usuario del equipo.

No se entregan equipos sin Orden de Servicio

En equipos mojados no hay garantía.

El cliente que por circunstancias extraordinarias (Enfermedad, emergencias, etc.) sea incapaz de reclamar el equipo dentro de los 30 días naturales a la expedición de esta orden de servicio, deberá notificarlo vía telefónica y definir una fecha posterior para recogerlo.

Después de 60 días no nos hacemos responsables del equipo aquí descrito, ya que será subastado para cubrir costos de reparación.

Políticas de garantía en el Servicio

La garantía se otorga cuando se realiza cambio de alguna refacción y aplica única y exclusivamente sobre la misma, durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega al usuario, siempre y cuando el equipo sea utilizado conforme a como el manual de usuario lo indica.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

*Refacción rota, estrellada o dañada.

*Marco torcido, golpeado.

*Equipo mojado.

*Sellos alterados o rotos (intervenidos)

- Para hacer efectiva la garantía deberá presentarse la orden de servicio original y el ticket de pago correspondiente.

- En equipos mojados o que presenten condiciones fuera de lo normal NO HAY GARANTIA.

- Ningún tipo de software, liberación y desbloqueo tienen garantía.

4.- Garantía​

AICOM Asistencia Integral en Computo no excluye, limita o suspende otros derechos que usted tenga, aun los contemplados en las leyes que apliquen al caso.

Procedimiento para hacer valida la garantía:

*  El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía. 

*  La garantía comienza a correr a partir de la fecha establecida en la nota de compra, tiket o factura.

* Para tramitar una garantía, deberá enviar el producto con atención a: AICOM, GARANTIAS a la dirección de nuestra sucursal Matriz(revisar datos generales) al correo garantias@aicom.mx, cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto aplica a garantía el costo de envío de AICOM a su domicilio corre por nuestra cuenta. 

* El cliente debe presentar la caja, embalaje y todo aditamento extra que contenga el producto dentro de su empaque, tales como, manuales, cables, software y accesorios, así mismo debe presentar el documento “Póliza de garantía” contenido dentro del mismo al momento de la compra.

* Además de la siguiente documentación: original de su factura, tiket o nota, o documento oficial expedido por la empresa, documentación especial que se requiera en su caso.

* Se deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, de no incluirse puede demorar el tiempo de respuesta.

* Al momento de recibir el producto, AICOM entregará una “Orden de servicio” al cliente, la cual, éste deberá firmar y ésta contendrá un “número de folio”. Esta “Orden de servicio” deberá ser presentada al momento de recoger el producto. En caso de ser un producto recibido por paquetería la “Orden de servicio” será enviada al cliente por medio de correo electrónico a la dirección que el cliente haya otorgado y se dará por entendido que el cliente acepta los términos del documento enviado.

* El producto será revisado para la evaluación de la garantía por personal técnico calificado por el fabricante del mismo o que este designe. Y el plazo del diagnóstico será de uno a cuarenta y cinco días hábiles cuando el fabricante sea nacional o cuente con un Centro de Servicio Autorizado en el País. 

En función del resultado del diagnóstico se procederá según sea el caso los siguientes tipos de garantía:

  1. Cambio: Si el producto presenta fallas irreparables o a juicio del fabricante éste considere necesario cambiar el producto o así esté estipulado en la póliza de garantía del fabricante. Ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original. 

  2. Nota de crédito: Esto sucederá en caso de que el producto se encuentre fuera de stock, descontinuado por el fabricante o no exista un producto que por sus características pueda sustituir al producto de la garantía.

  3. Reparación: En caso de que el producto sea reparable y a juicio del fabricante con dicha reparación el producto adquiera nuevamente su funcionamiento óptimo.

El cliente será notificado a través del correo proporcionado o número de teléfono de que su garantía se hará válida.

En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrará un cargo de $150.00 pesos más IVA por diagnóstico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

 

Condiciones y limitaciones de la garantía

* Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). En caso de que el producto tenga píxeles dañados (notebook y monitor con pantallas de LCD). Cada Fabricante tiene establecido un mínimo de píxeles dañados para hacer cambio de equipo.

* Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.

* El periodo de garantía para cada producto es el que se especifique en la nota tiket o factura de compra.

* No cuentan con garantía ni devolución los siguientes productos: accesorios (no electrónicos), consumibles, licencias de sistema operativo y software en general.

* La garantía no aplica para desgaste normal del producto en su vida útil o uso inadecuado del producto

* La garantía no incluye resolución de conflictos de configuración de software o mal instalado, la revisión y solución de los mismos causarán un cargo estimado por el departamento de Soporte Técnico.

* El producto haya sido intervenido, alterado o reparado de cualquier manera o por persona ajena al Centro de Servicio Autorizado. El producto se encuentre roto, golpeado o rayado.

* En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, solamente se hará válido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haberle llegado el paquete y que el envío haya sido asegurado.

* AICOM no se hace responsable de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.

* AICOM no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de notificación de que el producto se encuentra listo para su entrega. Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que AICOM tenga ninguna responsabilidad.

 

5.- Devoluciones 

* Para poder devolver un producto, deberá tener sus empaques sin ninguna alteración o violación.

* Las devoluciones procederán solamente durante los 7 días posteriores a su compra.

* Se aplicará un cargo de $250.00 pesos o 10% del valor del producto a devolver, lo que resulte mayor.

* En memorias, microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.

* No se hacen devoluciones de efectivo, se harán a través de una nota de crédito con su depreciación correspondiente.

* La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.

 

No se podrá hacer ninguna devolución en los siguientes casos

* El producto fue usado.

* El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

* El empaque o las cajas no son las originales.

* La factura incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".

 

AICOM ni asume, ni autoriza a cualquier otra persona que pretenda actuar de su parte para modificar o cambiar esta política de garantía, ni asumir para ello cualquier otra garantía o responsabilidad que concierne a los productos. La información de garantía proveída no reemplaza cualquiera de los Términos y Condiciones listados en la parte posterior de la factura de compra.

Al aceptar estos términos y condiciones los acepta también para las futuras transacciones.